İade ve Para İadesi Politikası

Lemuria Studio olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçlerinin açık ve şeffaf şekilde yürütülmesi amacıyla aşağıdaki iade politikası uygulanmaktadır.

30 Günlük İade Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Bir ürünün iadeye uygun olabilmesi için:

• Ürünün teslim aldığınız zamanki durumunu koruması,

• Kullanılmamış, giyilmemiş veya herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması,

• Varsa ürün etiketlerinin çıkarılmamış olması,

• Orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,

• Satın alma belgesi, sipariş numarası veya siparişi doğrulayabilecek bilgilere sahip olunması

gerekmektedir.

İade talebi oluşturmak için info@lemuriastudio.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün hangi adrese ve hangi yöntemle gönderilmesi gerektiğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

İade talebi oluşturulmadan ve tarafımızdan onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için info@lemuriastudio.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünlerinizi kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün;

• Hasarlı,

• Kusurlu,

• Eksik,

• Sipariş ettiğiniz üründen farklı

olarak gönderildiğini düşünüyorsanız, durumu mümkün olan en kısa sürede info@lemuriastudio.com adresinden bize bildiriniz.

Talebiniz incelendikten sonra gerekli değerlendirme yapılacak ve uygun çözüm süreci tarafınıza bildirilecektir.

Hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerle ilgili inceleme sırasında ürünün ve ambalajın fotoğrafları gibi ek bilgiler talep edilebilir.

İade Edilemeyen Ürünler ve İstisnalar

Bazı ürünler, ürünün niteliği veya özel olarak hazırlanmış olması nedeniyle iade kapsamı dışında tutulabilir.

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

• Müşteriye özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,

• Özel sipariş üzerine üretilen veya temin edilen ürünler,

• Kullanılmış, yıkanmış, kesilmiş, işlenmiş veya ürün bütünlüğü bozulmuş ürünler,

• Etiketi, ambalajı veya orijinal durumu bozulmuş ürünler,

• Hijyen veya sağlık açısından yeniden